用户界面

在效率和最终用户满意度方面，精细调整的可用性是任何软件平台中最重要的因素之一。为了提供强大的价值主张，CRM解决方案必须考虑用户的需求和目标，以积极帮助他们实现目标。用户界面支持整体产品设计，解读人类因素，如偏好、习惯和学习技能，以有效服务于软件与使用它的业务相关的预期目的。强大的功能设计对于提供积极的用户体验至关重要。

可用性定性衡量的是软件预测用户可能需要做什么的能力。这包括确保界面中的所有元素都易于访问、理解和使用。设计良好的软件将提供可用性，帮助用户对系统感到舒适，并获得他们独特期望的结果。它将帮助用户快速执行操作，并在日常任务中提高效率。最佳实践还建议采用具有一致性（通用元素）的简单界面，以及基于层级重要性和流程的页面布局。

下一部分包含截图，帮助您比较对比中每个软件的用户界面，包括列表视图和表单视图。

用户界面 - SugarCRM

商机 - 列表视图

商机 - 表单视图

用户界面 - 缤启云

商机 - 看板视图

商机 - 表单视图

结论

选择和实施 CRM 解决方案既是一个重要决策，也是一项重大投资。 应根据您独特的业务需求和运营情况仔细考虑。如果您正在选择 CRM 解决方案，以下是一些在做决定前需要考虑的要点。

首先，务必明确您的目标。此类目标的示例可能包括获取更多潜在客户、提高转化率、管理销售团队、向现有客户追加销售等。其次，您的公司偏好使用何种技术或支持？您偏好通过本地服务器自行维护软件，还是使用由软件供应商维护的云托管解决方案？此外，您的预算和内部能力如何？本地解决方案受大公司青睐，因为它们提供对平台更强的控制力，并有助于克服安全顾虑。或者，在线解决方案适用于中小企业，因为定制和成本（托管、维护、实施服务等）通常最低，甚至包含在基础费率中。

一旦您权衡了与这些因素相关的成本和收益，您的企业就能更好地分析市场上可用的潜在解决方案。在比较每个解决方案的功能时，请记住考虑员工在日常操作任务中使用系统的功能需求。此外，考虑组织中决策者的业务需求；一个最优的解决方案将支持所有用户的努力。

务必密切关注所选系统的可用性。简洁性有助于用户更快地采用软件，并最终让您组织的销售人员提高工作效率。在可用性方面，Pipedrive 和 缤启云 支持更高级的功能，与市场上的其他解决方案相比，这些功能可以快速学习和采用。大多数 CRM 解决方案都提供免费试用，因此企业只需几分钟即可轻松独立测试。

正如许多CRM专家所提到的，未来是移动化的，集成解决方案支持多渠道销售和高效沟通。移动工具让您的员工能够快速响应客户请求，而集成工具可以显著节省时间，使用户更高效地操作，并帮助维护干净、统一的数据库。

最后，别忘了着眼大局。如果公司的长期目标是提升销量，选择CRM解决方案的最佳方式是选择一个能够随时间推移适应这种增长的解决方案。为实现这一目标，具有强大功能的灵活解决方案能提供与CRM协同管理业务的工具，将是可扩展且经济高效的理想选择。